Cayma hakkı metni ve formu

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ

Siz müşterimizi mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 23 Ağustos 2022 tarihli kanun ile değişik 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince aşağıdaki hususları dikkatinize sunarız;

Mesafeli satış yoluyla satın aldığınız ürün veya hizmetler ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siz değerli müşterilerimize cayma hakkı tanınmaktadır. Cayma hakkı, ürünün veya hizmetin size teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ek bir mali yük getirilmeden sözleşmeden dönmenizi sağlayan tüketici hakkıdır. Bu süre, ürünün tarafınıza teslim edildiği gün başlar ve yasal süre içinde cayma talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde talebinizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Bu işlem e-posta gönderimi, web sitemizde bulunan cayma talep formu veya posta yoluyla yapılabilir. Talebinizi iletebileceğiniz iletişim bilgileri:

Talebiniz tarafımıza ulaştığında iade süreci başlatılır ve süreç boyunca size gerekli bilgilendirmeler sağlanır.

İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde geri göndermeniz beklenir. Ürünle birlikte fatura, varsa garanti belgeleri ve ürünün aksesuarları da eksiksiz olarak iade edilmelidir. İade sırasında oluşacak kargo ücreti, sizden tahsil edilmeyecek olup, bu masraf satıcı tarafından karşılanacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile en geç on dört gün içerisinde tarafınıza iade edilir ve bu işlem sırasında sizden herhangi bir ek ücret talep edilmez.

Cayma hakkı bazı özel durumlarda kullanılamamaktadır. Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler ile dijital içeriklerin indirilmiş veya kullanıma başlanmış olması durumunda bu hak sınırlı veya geçersizdir. Ayrıca ürünün kullanımı sonucu oluşabilecek değer kaybı, cayma hakkı kullanımı sırasında iade bedelinden düşülebilir.

Sitemizde alışveriş yapan her müşterimizin cayma hakkını rahatlıkla kullanabilmesini sağlamak amacıyla, web sitemizde yer alan cayma talep formu aracılığıyla taleplerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde iletebilirsiniz. Form doldurma işlemi tamamlandığında talebinizin alındığına dair bir onay e-postası tarafınıza gönderilecektir. İade süreciyle ilgili sorularınız veya teknik destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Bu bilgilendirme metni, e-ticaret sitemiz üzerinden yapılan tüm mesafeli satışlar için geçerlidir ve yürürlükteki yasal mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Amacımız siz değerli müşterilerimizin haklarını korumak ve alışveriş deneyiminizi güvenli, şeffaf ve rahat bir şekilde sürdürmenizi sağlamaktır.

 

CAYMA HAKKI FORMU

Bu formu doldurup satıcıya ileterek, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmeden cayabilirsiniz.

Tüketici Bilgileri:

Satıcı Bilgileri:

Sipariş / Sözleşme Bilgileri:

Cayma Bildirimi:
İşbu formu doldurarak, yukarıda belirtilen sipariş / sözleşmeden 14 gün içinde caymak istediğimi bildiririm.

Ürünleri iade etmek istiyorum: Evet / Hayır

Tüketici İmzası: _____________________________
Tarih: ______________________________________

Not: Formu e-posta, posta veya web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Ürün iadesi sırasında oluşacak kargo masrafı satıcı tarafından karşılanacaktır.